1. DISPOSIÇÕES GERAIS

1.1. Este Termo de Garantia Limitada aplica-se aos produtos SSD Imperium fabricados ou distribuídos pela Imperium Global Group.

1.2. A presente garantia é válida em âmbito internacional para produtos originais adquiridos por meio de distribuidores, revendedores ou canais autorizados pela Imperium Global Group.

1.3. Esta garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e falhas de funcionamento decorrentes de vícios de material ou de processo produtivo, observadas as condições estabelecidas neste documento.

2. PRAZO DE GARANTIA

2.1. Os SSDs Imperium possuem garantia limitada de 6 (seis) anos, contados a partir da data de fabricação constante no código, etiqueta ou identificação do produto.

2.2. A garantia será válida por 6 (seis) anos ou até que o limite de TBW (Total Bytes Written) especificado para o modelo seja atingido, prevalecendo o evento que ocorrer primeiro.

3. CONDIÇÕES DE COBERTURA

3.1. A garantia aplica-se exclusivamente a produtos originais Imperium que apresentem defeitos de fabricação ou falhas de funcionamento durante o período de garantia.

3.2. A Imperium Global Group, a seu exclusivo critério, poderá:

• Reparar o produto defeituoso;
• Substituir o produto por outro do mesmo modelo;
• Substituir o produto por modelo equivalente ou superior, caso o modelo original não esteja mais disponível.

3.3. O produto substituído poderá ser novo ou recondicionado, desde que apresente desempenho e funcionalidade equivalentes ou superiores ao produto originalmente adquirido.

4. PROCEDIMENTO PARA ACIONAMENTO DA GARANTIA

4.1. O primeiro contato para solicitação de garantia deverá ser realizado junto ao distribuidor ou revendedor autorizado responsável pela venda do produto.

4.2. Para solicitar atendimento em garantia, o cliente deverá apresentar, sempre que possível, documento fiscal, comprovante de compra ou outro documento que demonstre a origem regular do produto.

4.3. Caso o distribuidor ou revendedor autorizado não esteja apto a prestar o atendimento de garantia, o cliente poderá contatar diretamente a Imperium Global Group por meio dos canais oficiais de suporte.

4.3.1. Para solicitações de garantia realizadas diretamente junto à Imperium Global Group no Brasil, a cobertura será aplicável exclusivamente a produtos originais Imperium importados legalmente e adquiridos de distribuidores, revendedores ou canais de venda autorizados no território brasileiro.

4.3.2. A Imperium Global Group poderá solicitar documentação que comprove a aquisição regular do produto no Brasil, incluindo nota fiscal ou documento equivalente emitido por distribuidor, revendedor ou canal autorizado.

4.3.3. Produtos adquiridos fora do Brasil ou por canais não autorizados deverão ter seu atendimento de garantia realizado por meio do distribuidor, revendedor ou canal de venda responsável pela comercialização do produto, observadas as políticas aplicáveis à respectiva região.

4.4. Para análise da solicitação, poderão ser exigidos:

• Descrição detalhada do defeito;
• Fotografias do produto;
• Número de série do produto;
• Comprovante de compra;
• Outras informações técnicas razoavelmente necessárias à validação da garantia.

4.5. Nenhum produto será substituído sem a prévia análise e aprovação da equipe técnica da Imperium Global Group ou de seus representantes autorizados.

5. ENVIO E TRANSPORTE

5.1. Os custos de envio do produto para análise de garantia serão de responsabilidade do cliente, salvo disposição diferente determinada por legislação local aplicável ou por política específica do distribuidor autorizado.

5.2. Após a aprovação da garantia, os custos de envio do produto substituído ao cliente serão de responsabilidade da Imperium Global Group ou do distribuidor responsável pelo atendimento.

5.3. O cliente é responsável por embalar adequadamente o produto para transporte.

5.4. Recomenda-se que o cliente mantenha o comprovante de postagem ou transporte até a conclusão do processo de garantia.

6. EXCLUSÕES DE GARANTIA

6.1. A garantia não cobre produtos que apresentem:

• Danos físicos, impactos, quedas, esmagamentos ou acidentes;
• Uso inadequado, negligência, instalação incorreta ou utilização em desacordo com as especificações do fabricante;
• Modificações, desmontagens, reparos ou tentativas de reparo realizados por pessoas ou empresas não autorizadas;
• Danos decorrentes de incêndio, inundação, descarga elétrica, sobretensão, oscilação elétrica, fenômenos naturais ou outras causas externas;
• Remoção, adulteração ou impossibilidade de identificação do número de série, etiqueta original ou código de identificação do produto;
• Desgaste decorrente do uso normal além dos limites de resistência especificados para o produto;
• Utilização em aplicações de suporte à vida, equipamentos médicos críticos ou sistemas cuja falha possa resultar em risco à vida, lesão corporal ou danos significativos à propriedade;
• Produtos adquiridos por meios não autorizados, incluindo importação paralela, revenda informal ou qualquer canal não reconhecido como oficial ou autorizado pela Imperium Global Group.

7. LIMITE DE GRAVAÇÃO (TBW)

7.1. Cada SSD Imperium possui um limite máximo de gravação de dados, denominado TBW – Total Bytes Written, conforme especificado na documentação técnica do produto.

7.2. O atingimento do limite de TBW especificado para o modelo encerrará automaticamente a cobertura da garantia, ainda que o período de 6 (seis) anos previsto neste Termo não tenha expirado.

8. DADOS ARMAZENADOS

8.1. O cliente é integralmente responsável pela realização de cópias de segurança, backup, dos dados armazenados no produto antes de qualquer solicitação de garantia.

8.2. A Imperium Global Group não garante a preservação, recuperação ou transferência de dados armazenados em produtos enviados para análise, reparo ou substituição.

8.3. Todos os dados existentes no produto poderão ser apagados durante os procedimentos técnicos realizados.

9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

9.1. A responsabilidade da Imperium Global Group limita-se exclusivamente ao reparo ou substituição do produto defeituoso, conforme previsto neste Termo.

9.2. A Imperium Global Group não será responsável por:

• Perda de dados, programas, sistemas ou arquivos;
• Perda de receita, lucros cessantes, perda de oportunidades comerciais ou interrupção de negócios;
• Danos indiretos, incidentais, especiais, exemplares, punitivos ou consequenciais;
• Danos causados a equipamentos, softwares ou dispositivos de terceiros;
• Danos pessoais, materiais ou patrimoniais decorrentes do uso ou da impossibilidade de utilização do produto.

10. PRODUTOS SUBSTITUÍDOS

10.1. Os produtos substituídos em garantia passam a ser propriedade da Imperium Global Group ou do representante autorizado responsável pelo atendimento.

11. PRAZO DE ANÁLISE E ATENDIMENTO

11.1. Após o recebimento do produto ou das informações solicitadas, a Imperium Global Group ou o distribuidor autorizado realizará a análise técnica e fornecerá uma resposta ao cliente no menor prazo razoavelmente possível.

11.2. Os prazos de análise, reparo ou substituição poderão variar conforme a região, disponibilidade de estoque, logística internacional e complexidade da avaliação técnica.

12. ALTERAÇÕES

12.1. A Imperium Global Group poderá atualizar este Termo de Garantia periodicamente para refletir alterações operacionais, técnicas ou comerciais.

12.2. A versão vigente será aquela disponibilizada nos canais oficiais da empresa na data da solicitação de garantia.

13. CONTATO

13.1. Para suporte técnico ou informações sobre garantia, entre em contato pelos canais oficiais da Imperium Global Group.

14. ACEITAÇÃO

14.1. A aquisição, posse ou utilização do produto implica a aceitação integral dos termos e condições estabelecidos neste documento.

Versão Global 2026 – Imperium Global Group.